关于在12306支付时卡顿钱是否还在的问题，答案取决于具体情况。如果在支付过程中遇到卡顿，但支付流程已经完成且订单状态显示支付成功，那么钱已经成功支付到订单中。但如果支付流程未完成或遇到错误提示，建议立即检查支付账户余额，确认资金是否已扣除。如有问题，可联系12306客服解决。遇到12306支付卡顿，需视订单状态确认资金是否成功支付，如有问题可联系客服解决。

目录导读：

1. 问题背景及概述
2. 关于12306支付卡顿的原因
3. 支付卡顿时资金的安全保障
4. 遇到支付卡顿时应采取的措施
5. 关于支付成功后卡顿问题的解答
6. 预防支付卡顿的措施

问题背景及概述

随着互联网的普及和高速铁路的快速发展，越来越多的人选择通过12306网站进行火车票预订，在支付过程中，有时会遇到卡顿、页面无响应等问题，这让许多旅客产生了疑虑：支付时卡顿，我的钱还在吗？我们将针对这一问题进行详细解答。

关于12306支付卡顿的原因

1、网络原因：网络拥堵、网速慢可能导致支付页面加载缓慢或卡顿。

2、系统维护：铁路系统或银行系统在进行维护时，可能导致支付过程受到影响。

3、浏览器问题：部分浏览器与支付系统不兼容，可能导致支付卡顿。

支付卡顿时资金的安全保障

1、第三方支付平台保障：12306网站与支付宝、微信支付等第三方支付平台合作，这些平台具有完善的安全机制，确保交易资金的安全。

2、银行级安全保障：12306网站与各大银行合作，银行级别的安全系统能有效保障交易资金的安全。

3、铁路系统安全措施：铁路系统具有严格的安全措施，确保交易数据的完整性和安全性。

遇到支付卡顿时应采取的措施

1、耐心等待：支付卡顿可能是网络拥堵等原因造成的，稍作等待后尝试重新支付。

2、检查网络：确保网络连接稳定，尝试切换到其他网络环境进行支付。

3、更换支付方式：尝试使用不同的支付方式，如支付宝、微信支付等。

4、联系客服：如仍无法支付，可联系12306客服或第三方支付平台客服寻求帮助。

关于支付成功后卡顿问题的解答

1、支付成功后页面卡顿：有时候支付成功后，页面仍然显示卡顿或无法跳转，这种情况下，不必担心，因为支付已经成功，资金已经扣除并锁定在订单中，稍等片刻或刷新页面，就能看到订单状态的变化。

2、支付成功后订单状态未更新：如果支付成功后，订单状态长时间未更新，旅客可通过12306官方网站或手机APP查询订单状态，如果仍然无法查询到订单信息，建议及时联系客服处理。

预防支付卡顿的措施

1、确保网络通畅：在进行支付前，确保网络连接稳定，避免在网络拥堵时段进行支付。

2、更新软件版本：确保浏览器、支付软件等均为最新版本，以提高支付成功率。

3、选择合适支付方式：尝试使用不同的支付方式，选择信誉良好的第三方支付平台。

12306支付时卡顿，旅客不必担心资金安全，在支付过程中如遇卡顿，可采取相应措施尝试解决，了解预防支付卡顿的措施，确保购票过程顺利，如有任何疑问或遇到问题，可及时联系客服寻求帮助。

1、12306官方网站及客服指南：了解官方购票流程及常见问题解答。

2、第三方支付平台安全指南：了解第三方支付平台的安全保障措施及使用方法。

3、网络安全知识普及文章：提高网络安全意识，了解网络购物安全知识。

通过本文的解答，希望能解决旅客在12306购票过程中遇到的支付卡顿问题，确保旅客的购票体验更加顺畅。